À propos de LUBBANA
Qu’est-ce que LUBBANA ?
LUBBANA est une marque française dédiée aux accessoires du quotidien qui allient esthétique, confort et soin.
Nos créations sont pensées pour accompagner les femmes dans leurs rituels, avec des pièces à la fois utiles, élégantes et durables.
LUBBANA est-elle une marque premium ?
Oui — premium par l’attention portée aux détails, aux matières et à l’expérience client.
Nous privilégions :
- des finitions soignées,
- des matières sélectionnées avec exigence,
- une approche élégante et intemporelle.
🧣 À propos des produits
À qui s’adressent les produits LUBBANA ?
Nos produits conviennent à tous les types de cheveux :
lisses, ondulés, bouclés, frisés ou crépus.
Ils ont été conçus pour respecter la fibre capillaire tout en restant esthétiques.
Pourquoi utiliser des accessoires doublés en satin ?
Le satin est reconnu pour ses bienfaits capillaires :
- il réduit les frottements,
- limite la casse et les frisottis,
- aide à préserver l’hydratation naturelle des cheveux.
Chez LUBBANA, le satin est intégré de manière discrète, sans compromis sur le style.
La doublure en satin est-elle visible ?
Non.
La doublure est placée à l’intérieur du produit afin d’agir sur vos cheveux tout en conservant une apparence extérieure élégante et minimaliste.
📦 Commandes & Livraison
Quels sont les délais de préparation ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois expédiée, votre commande est livrée en moyenne sous 3 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation et le transporteur sélectionné.
Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons actuellement en France et dans plusieurs pays européens.
Les options disponibles s’affichent automatiquement lors du passage en caisse.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle entre rapidement en préparation.
Il n’est donc pas toujours possible de la modifier ou de l’annuler.
👉 En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite à Lubbanaparis@gmail.com.
💳 Paiement & Sécurité
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument.
Tous les paiements sont traités via des plateformes 100 % sécurisées (cryptage SSL).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons notamment :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard…)
- Apple Pay
- Klarna (selon éligibilité)
Les moyens disponibles s’affichent lors du paiement.
🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour demander un retour.
Les articles doivent être :
- non portés,
- non utilisés,
- dans leur emballage d’origine.
Les articles en promotion sont-ils remboursables ?
Les articles achetés en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
📩 Service client & Contact
Comment contacter LUBBANA ?
Notre service client est joignable par email :
📧 Lubbanaparis@gmail.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Si votre commande semble retardée ou si vous n’avez rien reçu, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister rapidement.
🤍 Communauté & Nouveautés
Comment être informé(e) des nouveautés ?
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir en avant-première :
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- nos offres exclusives,
- les actualités de la marque LUBBANA.
LUBBANA va-t-elle proposer de nouveaux produits ?
Oui ✨
LUBBANA est une marque en pleine évolution. De nouvelles collections et créations viendront enrichir l’univers au fil du temps.
Besoin d’aide ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe est toujours ravie de vous aider 🤍
📧 Lubbanaparis@gmail.com